JAKARTA — GAC Indonesia meluncurkan program layanan purnajual bertajuk "Your Journey, Our Care" yang menyasar konsumen kendaraan listrik di seluruh Indonesia. Program ini tidak hanya menyediakan layanan derek, tetapi juga memastikan konsumen tetap bisa beraktivitas selama kendaraan mereka ditangani di bengkel resmi.
Layanan ini berlaku selama masa garansi kendaraan sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan. GAC Indonesia menyebut program tersebut sebagai bagian dari penguatan dukungan purnajual untuk seluruh lini kendaraan listrik mereka, termasuk AION UT, AION V, AION Y Plus, dan HYPTEC HT.
Bagaimana Alur Layanan Darurat GAC AION Bekerja?
Konsumen yang kendaraannya mengalami kendala dan tidak dapat melanjutkan perjalanan bisa menghubungi GAC AION Roadside Assistance. Setelah laporan diterima, tim akan mengonfirmasi lokasi kendaraan dan mengirimkan truk derek ke titik kejadian.
Kendaraan kemudian diderek menuju dealer GAC AION terdekat untuk diperiksa dan ditangani. Dalam proses ini, konsumen juga mendapat layanan pengantaran menuju dealer.
Setelah kendaraan berada di dealer, konsumen dapat melanjutkan perjalanan menggunakan layanan Grab. Biaya perjalanan dengan Grab ditanggung hingga maksimal Rp300.000, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Dukungan Mobilitas Selama Kendaraan di Dealer
Skema ini membuat GAC Indonesia tidak hanya berfokus pada penanganan kendaraan, tetapi juga kebutuhan mobilitas konsumen selama kendaraan berada di dealer. Kolaborasi dengan Grab menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan mobilitas yang lebih terintegrasi.
CEO GAC Indonesia, Andry Ciu, mengatakan pengalaman kepemilikan kendaraan tidak hanya berkaitan dengan produk, tetapi juga dukungan yang diberikan ketika konsumen membutuhkan bantuan.
"Bagi GAC Indonesia, pengalaman kepemilikan tidak hanya tentang kendaraan yang digunakan setiap hari, tetapi juga bagaimana kami hadir ketika pelanggan membutuhkan bantuan. Melalui 'Your Journey, Our Care', kami ingin memberikan rasa tenang dengan menghadirkan dukungan yang tidak berhenti pada kendaraan, tetapi juga membantu pelanggan tetap melanjutkan aktivitas ketika menghadapi situasi yang tidak terduga," ujar Andry Ciu dalam keterangan tertulis, Rabu (7/10/2026).
Ia berharap program tersebut dapat membuat konsumen tetap merasa mendapatkan pendampingan ketika menghadapi kendala selama perjalanan.
Jaringan Dealer dan Ekosistem Purnajual GAC AION
Program ini melengkapi layanan purnajual untuk seluruh lini kendaraan listrik GAC Indonesia. Dukungan diperkuat melalui jaringan dealer resmi GAC AION dan layanan GAC AION Roadside Assistance.
Dengan ekosistem tersebut, GAC Indonesia berupaya memberikan pengalaman kepemilikan yang tidak hanya mengandalkan teknologi dan kenyamanan kendaraan, tetapi juga dukungan setelah pembelian.
Perusahaan juga terus mengembangkan ekosistem layanan untuk mendukung kebutuhan mobilitas masyarakat Indonesia. Melalui "Your Journey, Our Care", GAC Indonesia mengintegrasikan bantuan darurat, jaringan dealer resmi, serta layanan mobilitas Grab agar konsumen tetap dapat menjalankan aktivitas ketika menghadapi situasi tidak terduga di perjalanan.