JAKARTA - Transformasi digital dalam sektor logistik kini bukan sekadar pilihan, melainkan kebutuhan mendesak yang tak bisa ditunda. Memahami pentingnya perubahan ini, PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik), anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero), mengambil langkah strategis melalui peluncuran aplikasi KAI Logistik TRAX.
Aplikasi ini bukan hanya jawaban atas tantangan digitalisasi industri logistik, tetapi juga menjadi wujud nyata dari komitmen KAI Logistik dalam menghadirkan layanan pengiriman yang cepat, transparan, dan efisien. Melalui inovasi ini, perusahaan menegaskan posisinya sebagai salah satu pemain logistik nasional yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar.
Menjawab Kebutuhan Era Digital
Dalam dunia logistik modern, kecepatan dan efisiensi bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan telah menjadi tuntutan utama. KAI Logistik merespons kebutuhan tersebut dengan menghadirkan KAI Logistik TRAX sebagai sebuah solusi digital yang menyeluruh.
Melalui aplikasi ini, seluruh proses pengiriman barang mulai dari pemesanan, pengecekan tarif, pemilihan outlet, layanan penjemputan, hingga sistem pembayaran terintegrasi dalam satu ekosistem digital. Akses mudah dan layanan cepat menjadi nilai lebih yang diharapkan mampu memberikan pengalaman berbeda bagi pelanggan.
Direktur Pengembangan Usaha KAI Logistik, Riyanta, menekankan pentingnya peran teknologi digital dalam menunjang operasional logistik. “Data ini menunjukkan bahwa internet telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kebutuhan masyarakat, termasuk dalam mendukung aktivitas logistik yang lebih cepat, akurat, dan transparan,” ungkapnya.
Lonjakan Penggunaan di Semester Pertama 2025
Tingginya respons positif dari masyarakat terhadap layanan berbasis digital tergambar dari lonjakan penggunaan aplikasi TRAX. Sepanjang semester pertama tahun 2025, volume pengiriman barang melalui TRAX telah mencapai 28.572 kg. Angka ini melonjak lebih dari 200% dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya.
Kenaikan ini juga didorong oleh meningkatnya akses internet di Indonesia, yang pada tahun 2024 tercatat mencapai 79,5%. Hal ini membuka peluang besar bagi perusahaan untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas dan efisien.
Tingginya penetrasi internet tidak hanya memudahkan akses pelanggan terhadap layanan TRAX, tetapi juga mengubah kebiasaan konsumen dalam memilih layanan pengiriman. Konsumen kini semakin mengutamakan kepraktisan, kecepatan, dan akurasi yang hanya dapat diakomodasi dengan baik melalui platform digital.
Perluas Cakupan Layanan di Berbagai Wilayah
Langkah digitalisasi yang diambil KAI Logistik tidak berhenti pada pengembangan sistem. Perusahaan juga secara aktif memperluas cakupan layanan geografis dari TRAX.
Dari yang sebelumnya hanya beroperasi di Pulau Jawa, kini layanan KAI Logistik TRAX telah tersedia di lebih dari 200 titik Service Point, mencakup wilayah Bali dan Sumatera. Perluasan ini menunjukkan komitmen perusahaan dalam membangun jaringan logistik nasional yang lebih inklusif dan merata.
Dengan cakupan yang semakin luas, pelanggan dari berbagai daerah kini dapat menikmati kemudahan layanan logistik modern tanpa batasan lokasi. Hal ini tentu menjadi keunggulan kompetitif yang memperkuat posisi KAI Logistik dalam industri.
Layanan Serba Bisa untuk Beragam Kebutuhan
Fitur-fitur yang ditawarkan dalam aplikasi TRAX dirancang untuk menjawab kebutuhan pengiriman barang yang semakin kompleks. Aplikasi ini kini mampu menangani pengiriman hingga 300 kg, mencakup berbagai jenis barang mulai dari dokumen, paket, sepeda, hingga kendaraan roda dua.
Fleksibilitas tersebut menjadi nilai tambah penting di tengah tingginya permintaan terhadap layanan pengiriman serba bisa. KAI Logistik memahami bahwa konsumen saat ini tidak hanya membutuhkan pengiriman cepat, tetapi juga yang dapat mengakomodasi berbagai jenis barang secara efisien.
Tak hanya dari sisi jenis barang, kenyamanan pelanggan juga menjadi prioritas. Aplikasi TRAX hadir dengan antarmuka ramah pengguna, sistem pencarian cepat, dan fitur pelacakan barang real-time yang akurat.
“Ini bukan hanya tentang mengintegrasikan teknologi, tetapi menciptakan pengalaman digital yang aman, responsif, dan relevan secara fungsional maupun emosional bagi pengguna,” jelas Riyanta.
Mendorong Efisiensi Logistik Nasional
Lebih dari sekadar layanan pengiriman, TRAX memiliki peran strategis dalam mendukung pembangunan arsitektur logistik nasional. Pendekatan digital dinilai mampu mendorong efisiensi biaya operasional, mempercepat waktu distribusi, serta memperkuat daya saing logistik Indonesia di tingkat regional dan global.
KAI Logistik menempatkan inovasi berkelanjutan sebagai fondasi utama pengembangan TRAX ke depan. Dengan memperhatikan dinamika teknologi dan perubahan perilaku konsumen, perusahaan berupaya memastikan layanannya selalu relevan dan mampu menjadi solusi logistik masa depan.
Selain itu, TRAX juga sejalan dengan visi pemerintah dalam membangun konektivitas antarwilayah yang kuat dan merata. Peran aktif KAI Logistik dalam menyediakan layanan logistik yang efisien turut mendukung pengembangan ekonomi digital dan meningkatkan daya saing industri nasional.
Komitmen untuk Masa Depan
Komitmen KAI Logistik untuk terus berinovasi dalam layanan logistik digital menunjukkan arah yang jelas: membentuk masa depan logistik Indonesia yang lebih modern, efisien, inklusif, dan berdaya saing tinggi.
Dengan kombinasi antara teknologi canggih, perluasan jangkauan, dan penguatan layanan pelanggan, TRAX tidak hanya menjadi layanan pengiriman barang biasa. Ia merupakan bagian penting dari transformasi besar industri logistik nasional, membuka jalan menuju sistem distribusi yang lebih tangguh dan adaptif di masa depan.
Sebagaimana ditegaskan Riyanta, “KAI Logistik berkomitmen membangun sistem logistik yang tidak hanya efisien, tetapi juga menjadi bagian penting dalam mendukung konektivitas dan pertumbuhan ekonomi Indonesia.”
Konsistensi dalam menjaga kualitas layanan dan inovasi akan menjadi penentu keberhasilan TRAX dalam mempertahankan keunggulannya sebagai solusi logistik unggulan di era digital.