JAKARTA - Pelayanan publik merupakan cerminan kualitas sebuah institusi dalam memenuhi kebutuhan masyarakat dan pelanggan. Dalam era modern ini, tuntutan terhadap standar pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional semakin meningkat. Angkasa Pura Supports (APS) sebagai bagian dari ekosistem pelayanan publik Indonesia menunjukkan komitmen kuat dengan meraih nilai 4.90 pada Indeks Pelayanan Publik, sehingga masuk kategori A (Prima). Penghargaan ini menandakan bahwa APS berhasil mempertahankan kualitas pelayanan terbaik dan terus meningkatkan standar demi kepuasan pelanggan.
Pencapaian Skor Prima: Bukti Konsistensi dan Dedikasi
Penilaian Indeks Pelayanan Publik yang dilakukan oleh Poltekkes Kemenkes Kota Banjarmasin menempatkan APS pada posisi unggulan dengan skor hampir sempurna, 4.90. Ini merupakan hasil dari kerja keras, inovasi, dan dedikasi seluruh insan APS yang memprioritaskan mutu layanan di setiap lini.
“Kami melihat capaian ini bukan hanya angka semata, tapi juga refleksi nyata dari upaya berkelanjutan kami dalam menjaga profesionalisme dan integritas dalam pelayanan,” ungkap pihak APS. Penghargaan ini sekaligus menjadi motivasi untuk terus melakukan pembaruan dan perbaikan, agar layanan yang diberikan tidak hanya memenuhi standar nasional, namun juga mampu bersaing di tingkat internasional.
Penguatan Kapabilitas Layanan Terintegrasi
Salah satu faktor kunci keberhasilan APS adalah fokus pada layanan fasilitas terintegrasi. APS menyediakan berbagai layanan mulai dari Facility Management, Manpower Service, Licensed Manpower Service, Equipment Supply dan Maintenance, hingga ICT Solution yang saling melengkapi. Model layanan ini memungkinkan APS memberikan solusi menyeluruh yang efektif dan efisien bagi berbagai institusi dan mitra kerja.
Dengan terus memperkuat kapabilitas dan kualitas sumber daya manusia, APS mampu menghadirkan layanan yang cepat tanggap, adaptif terhadap kebutuhan pelanggan, serta inovatif sesuai perkembangan teknologi dan standar global.
Dampak Positif Bagi Mitra dan Masyarakat
Capaian prima ini tidak hanya berdampak pada internal APS, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi para mitra bisnis dan masyarakat luas. Layanan yang profesional dan terpercaya meningkatkan kepercayaan stakeholder serta mempermudah akses masyarakat terhadap fasilitas publik.
“Komitmen APS dalam menjaga mutu pelayanan berdampak pada optimalisasi operasional berbagai institusi yang menggunakan jasanya, sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang memuaskan bagi masyarakat,” jelas salah satu pengamat pelayanan publik.
Profil Angkasa Pura Supports: Pilar Layanan Terpercaya
Sebagai anak perusahaan PT Integrasi Aviasi Solusi, APS memiliki jaringan luas yang menjangkau berbagai wilayah Indonesia. Perusahaan ini mengusung misi memberikan solusi layanan berbasis kualitas dan profesionalisme tinggi. Layanan yang diberikan beragam dan mencakup aspek teknis maupun non-teknis yang saling melengkapi untuk menciptakan ekosistem layanan publik yang terintegrasi.
Fokus APS pada inovasi dan peningkatan kualitas SDM menjadikannya salah satu penyedia layanan yang mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan dan tuntutan zaman, terutama di bidang teknologi dan manajemen.
Tantangan dan Strategi ke Depan
Meski telah mencapai skor A (Prima), APS memahami bahwa pelayanan publik adalah bidang yang dinamis dan selalu menuntut perbaikan. Beberapa tantangan yang dihadapi antara lain adalah menjaga konsistensi kualitas di seluruh jaringan operasional, memastikan layanan tetap responsif di tengah perubahan teknologi, serta meningkatkan efisiensi tanpa mengurangi kepuasan pelanggan.
Untuk itu, APS terus menjalankan program pelatihan berkelanjutan bagi karyawannya, memperkuat sistem manajemen mutu, serta mengadopsi teknologi digital terbaru agar layanan dapat semakin terintegrasi dan mudah diakses.
Komitmen APS dalam Melayani Publik Secara Prima
Prestasi Angkasa Pura Supports dalam meraih skor 4.90 pada Indeks Pelayanan Publik kategori A (Prima) adalah bukti nyata dari komitmen berkelanjutan untuk menghadirkan layanan publik terbaik di Indonesia. Melalui penguatan kapabilitas layanan, dedikasi insan APS, dan inovasi teknologi, perusahaan ini terus berupaya menjadi pionir layanan terintegrasi yang profesional dan terpercaya.
Ke depan, APS berkomitmen menjaga standar prima ini dan terus beradaptasi dengan perkembangan kebutuhan masyarakat serta teknologi, demi mewujudkan ekosistem pelayanan publik yang unggul dan berkelanjutan.